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- 包裹／郵寄寄出後，若因收件人資料給錯、收件人無法收貨或收件地址無人代簽收而導致包裹被退回，需請收件人補運費後再次寄出。
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- 超商取貨：收到簡訊通知包裹待領訊息，再至指定門市取貨並提供店員：收件人姓名及手機末三碼，確認無誤後再支付包裹金額。 已付款包裹（0元包裹），領貨時請務必攜帶收件人的身份證、駕照或印有相片的健保卡前往指定門市取件，收件人與證件姓名需相同，否則無法取貨。
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退換貨須知
- 商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝未拆封。（包含商品主體、附件、內外包裝⋯等），以寄送時的包裝再原封備妥或請於商品外再包裝，請勿直接於商品原廠外盒黏貼宅配單或書寫文字。原廠外盒損毀、商品缺件、超過7天猶豫期或是包材不完整、明顯有使用痕跡致無法再次進行銷售者，恕無法受理退貨及退款。
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- 退貨退回金額將扣除必要之手續處理費15%及運費60元後，退還客戶。
退貨退回金額：訂單付款金額-交易手續費15%-運費60元
案例1：訂單付款金額 1,000元 / 7-11收貨免運；(7-11 實際運費 60，由 立宇 負擔)
退貨金額=1,000-150(15%)-60(運費)=790元
案例2：訂單付款金額 560元 / 含全家收貨運費 60元；(全家 實際運費 60，由 客戶 負擔)
退貨金額=560-84(15%)=476元 - 猶豫期非試用期，若您收到商品經必要之檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用並依照退貨規定辦理退貨。
